Aturan Pengembalian

GARANSI RESMI
- Barang bergaransi resmi tidak ada garansi toko
- Tidak Menerima Complain Penggantian Unit / Service yang tidak melalui Service Center Resmi
- Semua Kerusakan Garansi Resmi harus melalui Service Center
- Menerima Penitipan untuk service hanya untuk IMEI yang pembelian dari Gudang-HP.com

VOID GARANSI
- Jatuh, Terjepit, Terlempar
- Terkena cairan (air, minyak, dll)
- Bekas terbakar dari luar
- Human Error

SOFTWARE
- Smart buyer untuk pengertian software dan regulasi yang berlaku
- Pengiriman unit ROM RANDOM (Beli Setuju Dengan Ketentuan Kami, Mohon Pengertiannya karena kami tidak buka dan aktifkan 1-1 Unit tapi sesuai dengan ketersediaan ROM yang di install saat pembelian)
- Modifikasi software yang gagal (Custom ROM) kami bantu proses ke service center

REFUND
- Tidak melayani refund pembelian dengan kondisi dan alasan apapun.

CLAIM GARANSI
- Langsung ke Service Center yang tertera di kartu garansi
- Dibantu dari pihak Gudang-HP.com (kirim barang ke toko / datang langsung)
- Gudang-HP.com hanya penengah customer dan Service Center terproses
- Lama waktu 15-45 Hari Kerja
- Mohon Disertakan catatan kerusakan dan kondisi yang memicu kerusakan agar proses claim lebih cepat

PUSAT RESOLUSI
- Menggunakan Pusat Resolusi untuk complain barang yang tidak sesuai dengan ordernya / bukan pesanannya, dengan berat hati akan kami proses dengan pengembalian barang yang dititip untuk bantu service dengan kondisi apa ada saat kami terima dan dapat di proses sendiri oleh pembeli ke service center masing-masing produk dan resi akan kami update di resolusi bersangkutan untuk keperluan penyelesaian tokopedia.

Accessories
Semua Accessories Case / Tempered tidak ada garansi toko dan yang rusak saat pengiriman / pemakaian setelah diterima, Complain / Returnya tidak dapat diterima oleh pihak Gudang-HP

RETUR / PENUKARAN
- Mohon di periksa barang yang diterima sebelum digunakan, apabila ada kesalahan pengiriman barang bisa langsung di info dan akan ditukar dengan ongkir ditanggung penjual

- Dianjurkan untuk video unboxing untuk membantu kami untuk claim produk apabila ada cacat produk BNIB, tanpa video unboxing claim akan tetap kami terima / tolak dengan pertimbangan kondisi unit.

- Membuka Segel / Pemakaian unit = Setuju menggunakan unit yang diterima dan solusi hanya pengembalian / penambahan dana dari selisih barang yang diterima dan dipesan

ONGKIR
- Ongkir bersangkutan claim sepenuhnya ditanggung pembeli

=========================================================

Anda Sopan - Kami Segan
Pembeli adalah Raja - Namun jadilah Raja yang BIJAK
=========================================================

Membeli = Setuju dengan kebijakan Di Toko Kami

Terima Kasih
www.gudang-hp.com